Última actualización: 20 de junio de 2023
Gracias por elegir Cog Design. Nos esforzamos por brindar servicios de la más alta calidad a nuestros clientes. En caso de que no esté satisfecho con nuestros servicios, ofrecemos la siguiente política de reembolso.
Elegibilidad del Servicio:
1.1. Servicios Elegibles: Esta política de reembolso se aplica a nuestros servicios pagados, como diseño de sitios web, campañas de marketing digital y otros servicios de consultoría, según se especifique en el acuerdo de servicio o factura proporcionada.
1.2. Exclusiones: Tenga en cuenta que ciertos servicios pueden tener términos y condiciones específicos o ser no reembolsables. Cualquier excepción de este tipo se indicará claramente en el acuerdo de servicio o factura.
Solicitudes de Reembolso:
2.1. Plazo: Para ser elegible para un reembolso, debe enviar una solicitud de reembolso dentro de los 3 días hábiles a partir de la fecha de entrega del servicio o finalización del proyecto.
2.2. Justificación: Las solicitudes de reembolso deben ir acompañadas de una explicación detallada de las razones de tu insatisfacción con el servicio. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestras ofertas.
2.3. Contacto: Para iniciar una solicitud de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en contact@cogdesign.net.
Evaluación y Decisión:
3.1. Revisión: Al recibir tu solicitud de reembolso, la evaluaremos en función de la información proporcionada y los términos del acuerdo de servicio.
3.2. Comunicación: Es posible que nos pongamos en contacto contigo para obtener detalles adicionales o buscar aclaraciones sobre tu solicitud de reembolso.
3.3. Decisión: Nuestro equipo evaluará la validez de la solicitud de reembolso y determinará si corresponde un reembolso o una resolución alternativa. Te notificaremos nuestra decisión dentro de un plazo razonable.
Opciones de Reembolso:
4.1. Reembolsos Parciales: En algunos casos, podemos ofrecer reembolsos parciales según el grado de insatisfacción o la naturaleza del servicio proporcionado.
4.2. Resolución Alternativa: Dependiendo de las circunstancias, podemos ofrecer resoluciones alternativas, como proporcionar servicios adicionales, realizar ajustes necesarios u ofrecer créditos para servicios futuros.
4.3. Procesamiento del Reembolso: Si se aprueba un reembolso, procesaremos el reembolso dentro de [insertar plazo] utilizando el método de pago original utilizado para la compra.
Circunstancias No Reembolsables:
5.1. Cambio de Opinión: No se proporcionarán reembolsos para servicios en los que simplemente haya cambiado de opinión o ya no requiera el servicio.
5.2. Servicios Completados: Una vez que se haya entregado un servicio o se haya completado un proyecto según los términos acordados, los reembolsos pueden no ser aplicables a menos que existan circunstancias excepcionales.
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en contact@cogdesign.net. Estaremos encantados de ayudarlo.
Tenga en cuenta que esta política de reembolso está sujeta a cambios sin previo aviso. La versión más actual se publicará en nuestro sitio web.
Al utilizar nuestros servicios, reconoces que has leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Reembolso.
